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客户服务

服务口号:服务也是生产力,服务也能创造效益,服务能使双方共赢
服务文化:用专业的售前服务吸引客户、用优秀的售后服务回报客户
1、技术培训服务:根据用户实际情况,免费为用户培训数名能独立熟练操作系统的工作人员。
2、软件故障服务:本市,工作时间4小时内排除,非工作时间及节假日24小时内排除;外埠,工作时间12小时内排除,非工作时间及节假日48小时内排除。
3、硬件故障服务:本市,工作时间8小时内排除,非工作时间及节假日48小时内排除;外埠,工作时间48小时内排除,非工作时间及节假日96小时内排除。
4、产品备件服务:以上软硬件故障如不能在规定的时限内排除,我方必须提出书面建议及解决方案,并无偿提供同类产品备件供用户使用,直至故障完全排除。
5、软件升级服务:小的改动或修正完全免费,大的改动只收取人工成本费。
6、硬件升级服务:对旧设备进行合理折价后,只收取差额成本费。
7、日常常规服务:须每季度至少一次主动通过电话、传真、电子邮件或上门回访等形式,对用户的使用情况进行调查、解答疑难问题,收集甲方的意见与建议。
8、其他附加服务:由双方另行协商。

电话:4006-991-863(全年无休) 010-62981289    京ICP备05020176  京公网安备110108400964号 
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