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多媒体自动通知系统
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多媒体自动通知系统:系统功能
 

1、多线路并发工作:录音通知从1线路至128线路,同一时间段内可并发对多位用户进行拨号,也可选用TTS通知,由系统自动将文字转换成语音播放,TTS声音宏亮清晰;可选用1路至16路短信通道进行短信通知,短信通知如需校验,每路短信通道每小时约发600条短信,如不需校验,则每小时可发3600条短信。
2、外拨线路自动分配:系统根据终端用户发送通知的数量、通知级别,为所有通知自动分配线路使用;同一级别的通知平均分配线路,不同级别的通知优先发送高级别的通知。
3、多种通知方式任选:即时通知、预约通知、长效通知、重用通知真正解放了用户,通知工作真正能自动完成。
4、详尽的电话本功能:可自由添、修、删、增样本及分组,也可由EXCEL表格导入样本;同一通知中可包含不同组的用户,也可是同一组的用户,便于政府机关不同部门分开管理用户;一个用户可以输入两个电话号码和两个短信发送号码,确保信息的及时准确送达。
5、方便的通知发布模式:用户可在终端方便地新建一个通知;文字转语音、录音、短信、辅助人工等通知发布模式,使工作人员能根据样本的实际情况选择不同通知形式。

6、强大的通知容错功能:可对通知对象指定两个号码,系统通知失败的情况下自动根据顺序进行轮流拔打,同时系统可准确检测出彩铃信号、自动总机信号、自动传真机信号,并分别处理;提供四次筛选通知样本的机会,分别为粗选、精选、追加、人工干预,确保通知成功。
7、存储多种通知结果:被通知用户既可以按任意0-9数字键对通知进行确认,也可以按#键对通知进行留言,或按*键重复收听通知内容,所有这些按键系统均如实记录在库,同时系统也记录如无人接听、占线、自动传真机、线路故障、空号、应答超时、短信有回复、短信无回复等通知结果。
8、详尽的通知管理功能:在任意终端可暂停、恢复、重用、删除通知的运行,可随时查看通知结果及收听通知留言及反馈,也可将通知的详细结果导出至EXCEL电子表格。对于特定用户的周期性通知工作,在通知结束后直接点击重用按钮即可自动进行新一轮的通知工作。
9、通知语音录制简单方便:在任意终端无须任何软硬件安装,使用声卡即可录制通知语音,通知语音不经过任何转换即可由系统直接使用,不同部门或个人可选择本部门的问候语,使被通知用户了然于胸。
10、严密的线路监控:在任意终端可实时查看线路的使用情况,超级管理员也可以对线路进行复位和启用/禁用操作。

11、独有的安全防范措施:任何用户无论级别高低,只能查看自己建立的样本信息和别人建立的非私有样本信息及通知结果信息,所有信息均单独隔离。
12、人工辅助通知:工作人员可以点击样本库、通知结果表中的电话号码或屏幕键盘拨号等方式自动拨打用户电话,拨通后自动将工作人员电话接通,进行人工通知。(新增功能
13、专家的管理与抽取:按专家的专长、类型、单位、地域等分门别类地进行专家库管理;并可根据任意组合条件对符合条件的专家进行无人工干预式的自动抽取(B/S结构网络增强版)。

 
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